投诉于京东商城自营专区购买GUCCI包包出现质量问题且售后未正常处理
已完结
本人于2019年10月25日在京东商城自营专区购买GUCCI古驰包包一个，售价8499.9，使用时间一个多月，使用次数十多次，便出现包身装饰钻品无故脱落，申请退换无果后商家同意维修，于2019年12月25日提交维修，2020年3月7日收到返修回来的包包。 本人投诉京东商城三点： 第一：商品质量有问题，仅正常使用后一个多月就出现钻饰脱落，怀疑售卖此商品为非正品/劣质品。 第二：维修时间过长，本人多次投诉且多次致电京东客服协商最终才在历时70多天后拿到该商品。 第三：售后维修糊弄客户，维修后的商品与原商品相隔甚远，维修的钻饰色差严重且做工粗糙，严重影响商品原貌。 本人虽知京东身为一个大公司，要投诉该公司维护自己的正常消费权益十分不易，但是本人坚信政府能够还消费者一个公道。诚实守信是企业的社会责任，无论京东公司规模多大、后台多硬，都应该切实保障消费者的合法权限，特此请求消费者协会能帮忙核实、处理该事件。 感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您协调安排售后取回维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
