京东平台未履行公平交易原则

网友保保 2020-03-16

已完结

本人1月25日京东下单防护口罩200个，卖家（思绮配饰）系统公告2月3日发货，2月2日看公告改为2月9日发货，本人理解其是因春节假期延长；可2月6日卖家却通知本人退单，本人不同意，因卖家接单后至通知时，各平台不是涨价就是无货，已延误本人采购时机，原来2百多元的口罩涨到6千元才能买到。本人经与卖家及京东客服沟通，卖家先说是被征收了，后又说是未复工，卖家及京东多次要求本人退款，至今未给予履行“买卖协议”。本人认为其平台在无货套卖、骗取资金周转，损害消费者权益，要求履行发货。

投诉进度

企业完结

2020-03-29 13:06:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月28日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-17 15:16:00

平台审核通过

2020-03-16 18:08:09

用户发起投诉

2020-03-16 18:08:07

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