天猫家具旗舰店 1000块椅子质量缺陷 维修效果差还收取快递费用
网友保保
已完结2019年8月买的吧台椅，11月收到货，2020年2月才开始使用，使用第一天椅子一侧的横梁完全断裂，另外一侧的横梁也出现裂痕，商家坚持称是我们使用不当外力造成，但是作为消费者绝没有恶意损坏椅子，在正常范围内使用，并且我们同时买了两把，另外一个就完全没有问题，两把椅子质量相差太大！作为价格不便宜的椅子出现断裂的问题。我们十分气愤，找商家理论，商家只负责简单维修并不承担快递费用，我们没办法只能自己付快递费用返厂维修，在返厂前，曾问客服确认过是不是用胶粘，客服说不是，一定会好好修理令我们满意，但是结果就只是简单的用胶粘，然后还威胁我们说只有我们给他们买纸箱子，才能将椅子寄回，否则产生破损一律不负责，商家在我们一再妥协下得寸进尺，使得我们的权益受到了损伤，我们会坚持维权到底。
投诉进度
展开全部
集体投诉
