京东客服不作为，随便要求取消订单

2020-03-17

已完结

二月份就购买的产品到现在不发货，发了一个假物流，现在客服要求我自己取消订单，店铺有刷单的嫌疑，京东客服也不去管理，现在要我们消费者自己承担，要求京东道歉和适当补偿

投诉进度

企业完结

2020-03-25 14:34:14

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 15:16:00

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 08:48:48

用户发起投诉

2020-03-17 08:48:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单其它

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

103.00元

投诉编号：

94579471

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