在京东购买时在线支付免运费，寄来的是到付包裹
已完结
我于2020年3月12日在京东第三方以在线支付形式购买了10个一次性口罩，价格29.89元。 商家店名：素琼服饰配件拼购旗舰店。 工商登记号:91330226MA2CJNKD19 企业名称:宁波聚益电子商务有限公司 支付方式是在线支付，但收到货时物流公司告知我包裹是货到付款，目前已拒收。 医用口罩属于医疗器械，但该商家经营范围中不包含医疗器械。 要求商家退款并道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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