天猫se****te旗舰店疑似虚假发货，商品物流信息不更新，拒退补发。

网友保保 2020-03-18

已完结

3月5号在该店买的活动商品，希捷2t移动硬盘，物流信息显示当天就发货了，可是至今已有13天物流信息没有更新。多次与卖家联系无果，一直叫我耐心等待。多次与物流公司联系，物流公司至今都说找不到我的邮件。向天猫投诉卖家，天猫客服偏向卖家，不予解决。与卖家商量退款重拍补发，竟让我以高价重新买，极度怀疑卖家做不起活动，虚假发货逼我退款。即使不是虚假发货一次又一次的敷衍，不解决实际问题，叫我无限期等待也不是个事。希望315秉承为消费者服务的理念为我向商家讨个说法，解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-18 17:09:06

平台审核通过

2020-03-18 16:43:26

用户发起投诉

2020-03-18 16:43:24

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