京东所购太湖雪蚕丝被拒不发货且拒不按法律赔偿违约金

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购买商品:太湖雪 被芯家纺 100%桑蚕丝被 长丝 净重2+4斤 2月10日支付成功。卖家预售,显示2月29日开始发货。 3月4日,客服回复:“核实正在补货,由于疫情影响,导致仓库无法及时采购,待交通恢复后可以到货,请耐心等待” 3月10日,客服电话联系我:“该商品已经停产,让我取消订单并补偿我100元京东抵用券;或者让我取消原有订单购买另外一款90%相似的同类型产品(等于需要我补差价600元),并补偿我100元京东抵用券”   我的态度:不同意京东电话客服的解决方案,该方案显失公平!   我愿意等待货物生产并发货。 京东单方面不发货,不履行合同义务,属于违约。   疫情仅为无法准时履行合约的不可抗力,非构成不履行货物生产的不可抗力(即蚕宝宝仍然在吐丝、工厂、工人等生产条件仍旧可以具备)。作为买家,在此不可抗力下同意卖家延迟履行(商家在3月4日也确认可以后期恢复履行),但卖家3月10日单方面违约声称不履行此合约,构成违约行为。 我的诉求(2选1): 1.      要求商家不取消原订单或补差价直接发货原商品或京东客服电话中提及的90%同类型产品。 2.      按照违约合同赔付实际支付价款的30%作为违约金。

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根本没处理,没接到过电话
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1167.55元
投诉编号:
94582560
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