京东以上报花屏时间超过收货时间的24小时为理由拒绝退换
已完结
3月10在 京东商城购买创维29.5寸显示器一个，用于家中现用显示器升级，收货后因工作忙未立即使用，3月15日星期天休息，把新显示器取出使用，发现花屏，于是申请退换，京东一直不予处理，在3月17日上午打京东电话投诉后，3月18日上午11点：30分左右，京东以上报花屏时间超过收货时间的24小时，人为损坏为理由拒绝处理，如需要京东处理维修，费用占购买费用的80%，京东给予100元的补偿，建议用户自己在线下维修。对于京东处理结果不能接受，严重损坏消费者利益，1、购买时间在7天退货时间内，京东应该按照国家规定三包无条件处理退货，2、因显示器 产品质量问题，导致电脑无法正常使用，应赔偿损失
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品属于外观损，签收一周左右反馈无法判定受损时间，建议您可以联系品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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