屈臣氏微商城退货退款遭拒收，不给买家退款

2020-03-19

已完结

从屈臣氏微商城买的面膜，总共241元，结果我还没收到货，屈臣氏商城同样的订单就优惠了40元钱，通过跟客服的沟通，客服说可以拒绝签收，直接退回仓库，我就照办了，结果商品返回到了屈臣氏的仓库后商家竟然拒收，还拒绝了我的退货退款申请，不给退款！现在是客服踢皮球，要求我必须签收后再给发回才给退款！我觉得不合理，如果按照屈臣氏要求做，这个商品会来回倍运送4次，商品出现破损是不是要买家承担！屈臣氏再次拒收怎么办！所以要求尽快退款241元

投诉进度

企业完结

2020-03-23 17:22:51

处理结果

已退款成功，问题已得到处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 17:14:25

消费保投诉平台审核通过

2020-03-19 11:33:11

用户发起投诉

2020-03-19 11:33:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

241.00元

投诉编号：

94583286

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