投诉京东商家无果，问题没有解决。
已完结
我在3月16日发起的投诉（编号：TS94578498），关于在京东购买戴尔品牌台式电脑采用杂牌硬盘要求退货退款的申诉，京东并未有效解决问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一味的维护商家，纵容商家的不良行为，把消费者的利益放哪里了？
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月23日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
由于商家扯皮，来来回回十多次退货申请被驳回，前天我没有及时在京东网上提交退货申请，现在已不能提交退货申请了，只能提交换货申请。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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