投诉哈尔滨*大街黑天鹅新买sonyA8 f电视屏幕划痕商家不认可

李明远 2020-03-20

已完结

一月18日电视上门安装。当天是晚上七点，安装后我们随同安装固定人员一起离开新房，由于疫情原因前天才可以到哈尔滨新房。电视机从未使用过，直至昨天在阳光下发现电视机有一道划痕，我要求商家换新机，并没有要求退款为难，商家不同意，把责任推卸给买家！疫情期间商店也停业，我们也回不去家里，商家的说辞不符合情理！而且商家说找315也不会帮我解决，望315能维护我们的权益！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 09:52:34

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 09:24:25

用户发起投诉

2020-03-20 09:24:23

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投诉信息

投诉问题：

开/关机故障推脱三包责任屏幕裂损

投诉诉求：

折价退/换机

涉诉金额：

18000.00元

投诉编号：

94584610

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