圆通速递弄丢了包裹内件，运输过程中包裹重量有谎报情况！

快件为佳能5D4单反一台，于3.2交付给圆通速递，并说明了其价值。快件于3.6日在上海奉贤西渡沿浦88号菜鸟驿站被开箱验货，因为价格问题没有与收件方达成协议便让收件人将此件退回，3.6日我联系了上海网点及当事派件员，告知了此件为单反一台，并声明了实际价值，让其揽回时当面验货，然而没有与派件员联系上，也并没有得到圆通公司的回复。快件3.9日到达秦皇岛，快件更址联系人为我发件方的联系电话，而运单上面却是上海收件人的联系方式，并且派件员没有联系我本人，没有核实收件人身份将此包裹给出，也没有当面验收，随后快递公司收到此件为空包包裹。我从湖南省永州市祁阳县观音滩寄出为****，而从上海发出却是****。后续相关网点提供的信息是包裹从上海到达天津转运中心时重量为****，这个包裹到底多重圆通公司也没给出过答复！派件公司不配合也不给予答复，圆通公司对于此次丢件行为也没有做出合理的解释，当事派件员拒绝沟通，并且将我的联系方式拉黑。等待了七天也没有得到圆通公司的答复，致电给圆通客服，仍然没有给出答复和处理方案。发件网点打电话联系我威胁我说不让我投诉，否则他们就只给我赔付两千元！态度极其恶劣，多次辱骂我！并且污蔑我*保！处理专员来电三次，从15日处理时间变成30日，到圆通发件网点上门咨询，互相加了微信却又在几个小时后被告知接管此件的负责人更换了，索要相关人员联系方式也无人回应。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-03-23 08:35:25

补充内容

今天是2020年3月23日，星期一，农历庚子年二月三十，北京时间早上八点二十七，这些天我只接到过菜鸟裹裹的一次来电，18944975566是圆通专员电话，这个号码怎么就没再看到它出现在我的来电显示中呢？唉！等的我心好焦急，好孤寞

用户补充投诉

2020-03-22 09:50:36

补充内容

圆通还是没给答复，故意拖延时间

用户补充投诉

2020-03-21 21:26:01

补充内容

企业没给回复

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 17:21:58

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 11:30:49

用户发起投诉

2020-03-20 11:30:47