天猫对平台上的商家的不发货不进行赔付，不安自己的规则处理。
已完结
1月17日购买法大豆被价款1890元。商家允诺节后发货，到时突发疫情，没有发货，我也理解，到直到3月13号我申请投诉未发货，要求赔付，止天猫客服客服的答复是商家交付的保证金不足，不能赔付，商家的账户存在风险。但发给我的处理信息如下： “关于您的订单编号：3224*****2266，亲爱的买家，交易淘宝支持转移商家保证金退款给您，很抱歉，因商家逾时没有缴纳足够的保证金，导致平台现无法操作为您退款。淘宝已经对商家账户执行“交易安全”处罚，商家的店铺会被进行监管，直至商家缴纳充足保证金为止。平台已经给商家发送催缴链接，请您耐心等待商家充值保证金，后续平台会对此家店铺的保证金充值情况继续关注的，请您耐心等待！给您带来的不便小二深感歉意。本人多次与申请投诉，其多个客服均用类似的话术搪塞我（对不起，抱歉，店铺已关闭，联系不上，无法赔付）。与发给我的信息完全是二个版本，我完全遵守了你们天猫平台的规则，而你们这种不负责任的做法属于侵犯我的个人利益：一、保证在天猫平台购物消费者的权益是天猫的责任；二、天猫没有向入驻店铺足额收取保证金成为不赔付消费者损失的理由可笑而牵强。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
【淘宝网】亲，我理解您花了很长时间挑选这个商品购买，肯定是希望及时收到的，但是目前已经核实到卖家账户存在风险，无法给您发货，为了不耽误您的使用，建议您更换其他卖家购买，并且点击下方的“申请退款”的按钮，申请退款后关注退款页面倒计时，若卖家不处理会自动退款给您呢。给您带来不便很抱歉，祝您生活愉快_
又发这个信息给我。。。。搞什么啊，这个维权好难啊
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