保价物品损坏 京东迟迟不给回复 一拖再拖

网友保保 2020-03-20

已完结

三月五日通过京东寄件电脑显示器 保价4000 随后发现途中显示器磕坏 京东客服说不符合理赔标准 只赔100 然后让我提供损坏照片（他们工作人员也上门拍过） 物品价值证明 我也都发过去了 然后说只赔300 我保价是4000 我是拒绝的 他们说再向上报 48h内回复 我等了两三个48h依旧无回复 然后我打客服电话 客服承诺24h内会有答复 我又等了三天 还是没回复 这是打算不了了之？？？

投诉进度

企业完结

2020-03-21 10:17:02

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-03-20 17:40:09

平台审核通过

2020-03-20 14:18:45

用户发起投诉

2020-03-20 14:18:43

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