智行火车票退票后退关金额至今未到账

2020-03-20

已完结

3月17日同一账号退2张火车票，半小时内1张火车票退票金额到账，但另一张至今未到账；联系客服后，客服推辞说耐心等待，但至今联系无果

投诉进度

企业完结

2020-03-21 09:31:30

处理结果

此单联系消费者告知退款是在申请退票之后的15个工作日内完成，建议耐心等待，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 17:22:35

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 16:55:23

用户发起投诉

2020-03-20 16:55:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

412.00元

投诉编号：

94585281

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