在京东买的电脑机箱退货被拒

网友保保 2020-03-20

已完结

18日下单，19日收货当晚组装过程中发现机箱内体积不足，遂联系客服退货。客服以此机箱已上螺丝为理由拒绝七天包退的承诺。商品页面写明此商品在完好的前提下7天无理由退货，我认为拧螺丝并不会影响商品的完好。拆封试用一下都会导致不能退货的话，这个所谓的“无理由”名不副实，有虚假宣传的嫌疑。

投诉进度

企业完结

2020-03-23 15:01:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月23日已有客服与您沟通解释，建议您可以申请售后为您处理，如检测商品完整无人损可为您安排退货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-23 11:09:48

平台审核通过

2020-03-20 20:11:08

用户发起投诉

2020-03-20 20:11:06

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