挂钩虚假宣传，京东不作为

2020-03-20

已完结

在1月29日，同一天在京东购买的时钟与挂钩，收到后先把挂钩粘于墙上，隔天再把时钟挂上，3月18日早上5点多挂钩与时钟自行掉落，造成时钟摔坏。现与京东客服几次沟通后只能退挂钩款，不能补偿时钟款。我的诉求就是赔偿我价值78元的时钟，理由是京东网站的页面上有明显的图片宣传挂钩挂了一桶水没掉，而且全篇都没有说这个承重多少，事后我联系了客服才说承重1斤，这不是误导消费者吗，很气愤，京东也不管，所以想投诉

投诉进度

企业完结

2020-03-30 14:52:08

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:09:48

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 20:17:05

用户发起投诉

2020-03-20 20:17:03

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

补偿改善服务

涉诉金额：

78.00元

投诉编号：

94585544

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