中通快递虚假签收

网友保保 2020-03-20

已完结

之前因为本单号快递的各种问题，从3.16开始投诉处理，多个部门踢皮球，最终协商一致决定拒收退回。3.20在物流显示派送后10分钟，本人便电话联系快递员拒收，快递员答应后，本人按照快递员电话里要求的，短信给其发送快件详细信息，以便他确定具体是哪个快件。结果当天晚上21:10物流显示快递被签收。在已经告知快递员拒收，并且得到快递员同意的情况下，本人既没有收到快递，快递也没有被退回，反而被签收了。于是本人于当晚21:44分和21:50分两次联系快递员，电话被挂断，未成功接通。

投诉进度

企业完结

2020-04-14 16:59:53

解决方案

解释,退回快件

处理结果

此件我司已作拒收，建议联系发件人维权，客户认可无异议。

平台跟进

2020-03-23 18:11:18

平台审核通过

2020-03-20 22:45:53

用户发起投诉

2020-03-20 22:45:51

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