同程艺龙退票就不能按照国家的法律政策吗？总是有些公司企业都是霸王条款！
已完结
2020年1月25号我通过微信在同程艺龙上订了两张机票一张是1月27号从襄阳到昆明的一张是从28号昆明到万象的，可是26号襄阳就封城了！我就赶紧把机票退了，我在想这下麻烦了工作去不了机票又扣费！这时我们国家的政策好呀，政府都为我们普通老百姓着想，机票按照国家的政策可以全退。等了几天后我从昆明到万象的机票全退了，可是从襄阳到昆明的就只退了一小不分！！跟客服沟通她们却说是航司的规定？？真不知道是怎么回事？国家政策说了算还是哪个部门说了算！还是就是同程的规矩？？？？？希望有个说法！少点钱没什么，不能让咱老百姓误会了是国家怎么说了有不做。谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
票不符合全退，无法申请补退，客人在25号预订的客票，26号提交的退票，不符合政策，按照航司规则执行，建议客人可自行联系航司核实，短航司电话，客人知晓。
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