京东FARFETCH海外官方旗舰店购买的商品无任何吊牌条形码且鞋面损坏

2020-03-22

已完结

我与2020年3月7日在京东海囤全球购FARFETCH店铺购买的华伦天奴男士运动鞋，与3月15日收到该商品，打开包装，鞋盒上没有条形码（是被人为撕掉的），商品上没有该商品的吊牌，只有一个他们FARFETCH自己的门店的吊牌并且鞋面有裂缝。不得不让人怀疑该商品的来源和真伪。当天我联系了京东客服950618要求处理该问题，并且此笔订单无法提交任何的纠纷单，直到3月21日一直没有得到满意的答复！要求退一赔三！

投诉进度

企业完结

2020-04-19 15:19:17

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 10:50:03

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 01:20:00

用户发起投诉

2020-03-22 01:19:58

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏违规商品违规商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5740.00元

投诉编号：

94586919

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