衣服质量差,春节后疫情快递停运,卖家和天猫就以超过7天拒绝退货

已完结

2020.1.18日拍了商品,2020.1.21日收到商品,衣服质量差,和宣传完全不一样,因为有运费险,加上春节临近,快递停运就没有申请退货,因为申请也没有人上门取快递,春节疫情爆发,快递延迟复工,等快递复工后我申请退货,卖家已超过7天拒绝我退货,申请天猫客服也是判决卖家胜,天猫客服也是以7天拒绝我的申请,丝毫不考虑我为什么申请晚了,不是因为疫情快递不开工吗,如果我7天内申请了,商家同意了,那时候是,1月25-1.月29我也无法给快递,因为疫情期间所有家庭是隔离状态,即使我想出门给快递,小区隔离也不让出去,这个如果平时谁会耽误这么久,我是2月9日申请的,因为快递10号开工,我觉得我2.9日申请没有毛病,因为即使我收到货后1.27日前申请也没有人取,因为1快递放假2疫情隔离,社区不让出门,快递小哥也没有,我这不衣服还是发不出去吗,所以特殊时期特殊对待,不要拿7天去要求消费者,办不到的事情,如果衣服质量差不多我也就留下了,谁也不想留下这个衣服卖家衣服质量太差,材质比纸还薄,我有同款其他店买的,质量一比就出来了,到处都是开线,缝纫的乱七八糟,描述和实物严重不符合,欺诈,找理由强制消费,照片为证,天猫客服因为我的投诉说补偿我200.我不接受,她们说了不接受就可以后期没有任何补偿了给我,我说了我“投诉一年一辈子也要把这个事办到底,因为商家太坏了,破衣服质量差,我稍微超过时间就用这个强制我必须留下,太让人生气了”

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
天猫出售无品牌三无产品,拒绝消费者的退货,以超过7天就联合商家拒绝退货,十分不合理,强烈要求退掉残次商品
用户补充投诉
补充内容
企业人回复我了,说他们对这个事情他们也无能为力,不能解决,难道这么差的衣服就要消费者者自己承担自己认倒霉?这个企业的解决方法和态度我接受不了,并且不是我不退,而且疫情快递不开,卖家就以没有提前打招呼为理由拒绝退货,衣服连个牌子商标都没有,他们的衣服请问有工商局注册吗,是品牌吗,属于三无产品,对于出售这样三无产品,淘宝也不处理吗,出现问题就是这样解决的吗
用户补充投诉
补充内容
淘宝天猫给我回复,他们也不能强制执行商家,请问买到这样质量的衣服消费者只有认倒霉呗
用户补充投诉
补充内容
衣服质量奇差 不然不会这样一直投诉,我不要垃圾货
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像