京东商家卖水货，而且霸王条款不支持七天无理由退换货！

子非鱼 2020-03-22

已完结

一直很信任京东，在里面前前后后消费了有20多W，今天买了一台苹果11，结果验证的时候跳出别人的Id，序列号也查不出生产日期以及其他详情，我怀疑京东卖水货，联系京东居然说不支持七天无理由退换货？要求京东退货退款作出解释，谢谢。不能让这种行为野蛮生长！

投诉进度

企业完结

2020-04-19 15:27:15

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已有客服与您沟通确认商品您正常留用，如后期存在问题可提交售后服务单为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:09:48

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 18:42:58

用户发起投诉

2020-03-22 18:42:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5299.00元

投诉编号：

94587627

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