天猫官方宣传48小时急速退款，目前已经4天恶意不处理退款
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本人于2020.3.19购买费列罗官方旗舰店的巧克力，由于圆通快递未通知收货人，放在门外导致快递遗失，快递派件方已经联系发件方可以退款。当天猫客服淘小二多次拒绝退款，且一直无人处理。快递方已经说了是天猫的问题。说好了48小时退款，只要客服拒绝就要再等48小时，这是欺*消费者。于今日已经4天未退款，于官方宣传急速退款不符合，我投诉天猫售后取消该宣传，这是欺*消费者。
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