智行火车票APP拖延退款，一直等待

2020-03-22

已完结

本人通过智行app购买了2020年2月19日川航3U8926航班，因疫情航班取消后，本人第一时间通过智行APP申请退款，但到现在任然未收到退款。川航客服反馈：购票平台没有提交退款申请。多次与智行客服沟通合适，客服接二连三推迟退款时间，让继续等待，没有实质性进展。

投诉进度

企业完结

2020-04-01 22:09:06

处理结果

退款已完成。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 18:52:02

用户发起投诉

2020-03-22 18:52:00

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1744.00元

投诉编号：

94587632

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