湖北阳新火车还未运行，而艺龙售票；导致购票后不能退全款。
已完结
我在微信同程艺龙去购买火车票湖北阳新到广州，进入后发现有票买，就买了3/23日K87次列车；显示是阳新-南昌再转广州，我怕买不到就使用抢票加速，结果没多久就出了一张南昌到广州的票，而阳新的没有；没过多久后我觉得不对劲，就打了12306客户电话，咨询到湖北目前火车还是停运；找了艺龙客服还说官网上有车次；我也去官网查询了根本没有；也不给予退全款，这不明摆着装糊涂吗？欺*消费者，我觉得要严惩。
投诉进度
企业完结
处理结果
常解释手续费正常收取，车次没有停运，考虑体验给其申请30抵扣卷，后续需要使用来电充值。
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