京东商家欺诈消费者

网友保保 2020-03-22

已完结

购买戴尔电脑主机因无法连接申请退款退货，与商家答成一致，便完好无损的交与京东快递退货，但商品再次到达商家时，包装已损坏，经证实是物流所导致，但商家怪罪消费者包装不好而损坏导致不能销售，所以不予退款，因此我向京东申请仲裁，物流方面赔偿我运费105元，但其它问题让找京东申诉，我申请好，一直未接到反馈电话，后来还是我主动打电话询问，对方说与商家协调，而后又无音讯，我只好又主动联系，仲裁说物流已赔105元了，商家不能退款，因为电脑没有质量问题，如果想要回退款可以用赔的105元买个新包装给商家，东西扔然在物流这里，商家拒收，就这样推来推去，都不想负责任，要我花4000多给他们买平安，太坑人了。不能这么欺负消费者，肯请消协给与判决。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 16:04:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月14日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-24 10:47:50

补充内容

怎么解决的问题。

用户补充投诉

2020-03-24 10:46:02

补充内容

没与我联系就强行把东西退给我，京东太不象话了吧

用户补充投诉

2020-03-24 10:44:51

补充内容

我不要东西，没有任何电话联系我就强行把东西退给我，太欺负人了。

用户补充投诉

2020-03-23 18:45:24

补充内容

希望尽快解决，相信发律是公正公平的。

用户补充投诉

2020-03-23 13:02:26

补充内容

商家及京东不体谅顾客的心情，只一味保全自身的利益，让消费者受损，我不希望用自己辛苦挣的钱为他们弥补过错及损失。

平台跟进

2020-03-23 11:09:48

用户补充投诉

2020-03-22 21:47:20

补充内容

法律面前人人平等，不能推卸责任，也不能只让弱势一方无辜受损，

用户补充投诉

2020-03-22 21:43:36

补充内容

谁的责任谁承担，不能强词夺理，欺负弱势群体，攒点钱不容易，什么也没有得到反而替别人承担过失，于情于理说不过去。京东专员不予积极受理问题反到推卸责任，商家也不讲道理，只一味责怪无辜消费者。电商平台真是欺诈平台。

平台审核通过

2020-03-22 21:35:44

用户发起投诉

2020-03-22 21:35:42

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