天猫客服不处理退款
CHENXS
已完结
由于我跟该商家第一次订单，鼠标质量问题卡机，所以退回，商家以包装问题为由拒收，造成我损失惨重。因为鼠标是坏的，所以我买了第二个鼠标，商家故意发一个磨损严重的鼠标给我。我验货后拒收了。抓紧给我退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我在订单中留言，必须开具发票，包裹中并未发现税务发票。这个也是我拒收的原因。另一个原因就是收到的包裹中的鼠标出现磨损，影响外观。
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