天猫卖家欺*消费，产品/售后质量问题
本人于2019.10.8日在天猫平台购买了一款小程序。当时商家小程序产品打着永久性使用，购买前咨询期间卖家用手机打电话联系我，对他们商介绍永久性使用，我们只需向腾讯每年续维护费300元，之后我也在旺旺确认是否永久性，商家也表示续费就可以，然后在我确定购买时在旺旺发送了3个付款链接分别100、300、500，另让我自己向腾讯公众平台付300元认证费。小程序给我之后没有给教程，客服让我自己摸索，不懂可以问，我花了较长时间了解基本操作，然后在小程序后台无意发现系统有效期限，咨询卖家，卖家说每年续费就行，我说是公众号300对吧？商家这时说是小程序系统维护费，腾讯维护费跟他们没关系，无耐我花费太长时间在小程序上，想着每年多花300就300吧，就没再深究。2020.3.16日小程序出现版本过期，客户无法下单，造成多很客户投诉，急找卖家，卖家店铺已换成销售奖杯实物产品，客服让我在天猫上搜索他们所谓的新的另一家店找客服处理，我按他说的找到客服，问怎么回事，并急需处理，客服处理一半跑去吃饭，足等一个多小时才回来。卖家多次让我觉着不靠谱，我再向他们确认售后与续费问题，但是至今未给出明确回复，我向天猫客服反映并投诉卖家，天猫客服以跟卖家协商无果，和已过维权期限，不能强制执行为由不予售654874****6781后。对于如此不负责任，不讲信誉并给我已造成不良后果的卖家，我已不愿再用他们的小程序，我于3.20日已将小程序上的产品全部下架。
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