申请退货退款,京东商家不同意。还要每瓶奶粉扣40元

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从1月26号买的奶粉因太久还没到货,申请退款,商家不同意。京东平台打电话过来说叫我们拒收,然后到时全款退回给我们。然后现在商家要每瓶奶粉扣40元。这是什么道理,然后找京东平台,平台现在也一直不理!

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尊敬的客户您好,经核实订单已为您安排退款,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
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