申请退货退款，京东商家不同意。还要每瓶奶粉扣40元

网友保保 2020-03-23

已完结

从1月26号买的奶粉因太久还没到货，申请退款，商家不同意。京东平台打电话过来说叫我们拒收，然后到时全款退回给我们。然后现在商家要每瓶奶粉扣40元。这是什么道理，然后找京东平台，平台现在也一直不理！

投诉进度

企业完结

2020-04-19 16:08:55

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-23 17:56:13

平台审核通过

2020-03-23 13:28:34

用户发起投诉

2020-03-23 13:28:32

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