不满意申通赔偿金额

网友保保 2020-03-24

已完结

本人于2020年3月10日通过申通快递线上平台寄出包裹，内件是一颗钻石，寄出第二天就看到物料停留不送达，咨询快递公司回复包裹到了中转站找不到，本人就只好提出赔偿，原本提出要求快递公司按物品价格的三倍进行赔偿，但快递公司拒绝，因为没有买保价，回复赔偿500元，本人不接受，然后本人又提出怎么也要赔偿物品的原价，本人也提供了内件的价值证明给到快递公司，但快递公司就处于一直不回复不处理状态，这样很不负责的公司，损失是我们的平民

投诉进度

平台完结

2020-04-15 18:39:41

处理结果

经消费保协调后，申通企业给出以下回复：您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月8日回复：此件单号7761****于3月10号由广东高明揽收。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月8号联系申诉人解释说明情况，告知此件后期我司会继续跟进，申诉人表示知晓。

平台跟进

2020-03-24 18:18:33

用户补充投诉

2020-03-24 13:49:30

补充内容

申通快递单号是77************94

平台审核通过

2020-03-24 13:42:52

用户发起投诉

2020-03-24 13:42:50

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