已经协商好年后退货退款、现在阿里巴巴卖家不接电话不回信息

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本人在阿里巴巴上购买家具 卖家发少货发错货发缺损或物给我 我申请阿里介入 卖家已经同意退货退款 但是物流需要卖家接货 至今电话不接信息不回

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