年前在智行火车票上买了过年出国旅行往返机票，因疫情无发出行，智行不退钱

网友保保 2020-03-25

已完结

年前在智行APP购买了1月29号往返迪拜的机票，因为疫情导致无发出行，1月25号开始联系非自愿退票，后面多次电联退票，智行客服一直说在处理中，有联系阿联酋航空说可以全额退款，让购票平台提交申请,并且多次联系智行客服都说在处理中，后面智行客服说2月11号提交的申请，22说提交申请完成，然后又说审核要30个工作日，截止到3月25日这都两个多月了，一直都没有退款，一直推脱，说给我回电话也没有回过。

投诉进度

企业完结

2020-06-24 20:45:48

解决方案

退款

处理结果

核实航司已结算退款，联系客人告知核实结果，退款处理中，正常3个工作日到账。

平台跟进

2020-03-26 11:30:57

平台审核通过

2020-03-25 23:56:30

用户发起投诉

2020-03-25 23:56:28

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