途牛旅游网订单不给退

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我在途牛网12月份定的2月末行程新加坡行程,有一天马兰西亚行程 他们早早把签证费用收走 现在疫情严重 打电话说行程走不了了 给我退团 签证费用不给退,说损失你自己承担 态度极其恶劣,说爱上那告上那告 就是不给退

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