途牛旅游网订单不给退

2020-03-26

已完结

我在途牛网12月份定的2月末行程新加坡行程，有一天马兰西亚行程他们早早把签证费用收走现在疫情严重打电话说行程走不了了给我退团签证费用不给退，说损失你自己承担态度极其恶劣，说爱上那告上那告就是不给退

投诉进度

用户评价

2020-04-29 15:21:48

品牌评价

根本没解决没有人打电话

企业完结

2020-04-28 09:53:41

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

用户补充投诉

2020-04-07 12:11:35

补充内容

没有达成一致

用户补充投诉

2020-03-31 11:29:28

补充内容

途牛就是骗子签证钱就是不给退团钱说是3月末给退刚刚又说等4月末吧

消费保投诉平台跟进

2020-03-26 18:47:37

消费保投诉平台审核通过

2020-03-26 15:48:24

用户发起投诉

2020-03-26 15:48:22

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

513.00元

投诉编号：

94592010

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