广东电信手机号强制扣费，并且在疫情期间强制用户去营业厅办理
网友保保
已完结此间宽带使用的挺好，突然18年电信来电说是赠送一个手机号码，当时咨询不是用是否不扣费，来点人员回复：未使用不扣费， 可是随着这个号码强行与宽带绑定后，号码从始至终未使用 因为现在换个号码挺麻烦，各种绑定解绑，就一直未使用状态 但是后台费用是不断的在扣除，随之宽带费用也在上涨，19年12充值600元 为套餐续约，至今10M宽带 费用 这个月为200元，且多次因手机自动扣费问题导致宽带多次停机断网。
投诉进度
品牌评价
希望该平台能够帮助消费者 对腾讯这类公司有更多的办法，腾讯度态度实在是傲慢，对用户简单粗暴。
处理结果
经消费保协调后，电信工作人员与用户联系沟通，机主本人可携带身份证到深圳电信自营营业厅咨询办理注销，具体以受理部门为准，为其反馈下周一内调帐好费用，如要注销可最迟在2020-3-31内办理相关业务，用户无异议。
用户补充投诉
2020-03-27 13:14:22
补充内容
多次致电10000号，要求注销手机号，无果，电信强制用户在疫情期间前往营业厅办理销户，现在各大银行 甚至信用卡都能网上自助办理销户与申报，为何电信不能？ 当时手机号码电信人员帮助办理时 有人没有要求一定要去营业厅，对此很不理解电信的做法。
平台审核通过
2020-03-27 13:11:03
用户发起投诉
2020-03-27 13:11:01
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