要求苏宁易购及时按原价退钱，本人不同意付退货运费。

网友保保 2020-03-27

已完结

3月20日，我在苏宁易购网络平台上购买了一台小鸭洗衣机，3月25日洗衣机到货后，在接收时发现洗衣机内部发动机上面的塑料壳损坏，本人没接收，物流直接把洗衣机拿走了，我们及时跟苏宁易购平台及卖家沟通，但是对方一直不同意退款，苏宁易购发信息说退货必须我们自己付运费，我认为不合理，所以一直跟苏宁易购平台沟通，现申请退货两天，一直没有给退钱。

投诉进度

企业完结

2020-03-29 16:30:20

解决方案

解释,改善服务,退款,补偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-27 17:23:09

平台审核通过

2020-03-27 14:39:29

用户发起投诉

2020-03-27 14:39:27

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