京东快递公司送来一个并没人任何人下单的包裹，收取了78元的人民币

网友保保 2020-03-27

已完结

我们问遍家里人并没有人下单任何快递，然后收到京东公司送来的一件到付快递。收取了78元，由于家里只有年迈的老父亲就交付了费用，然后和我说我联系快递员退回，快递员说只能联系商家，可是商家的发货信息是假的，电话并不能打通，找京东公司却没有明确的回复，想退回快递包裹和拿回78元费用，我怕网络上还有其他人收到这样的快递包裹所以请尽快处理

投诉进度

企业完结

2020-03-31 13:22:06

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-03-30 17:48:44

平台审核通过

2020-03-27 19:55:35

用户发起投诉

2020-03-27 19:55:33

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