济南爱扬网络科技公司以京东索尼官方旗舰店的名义虚假宣传，请求退货

网友保保 2020-03-27

已完结

此店实为“济南爱扬网络科技有限公司”，经营床上用品、服装鞋帽、针纺织品等，但在京东名为“索尼手机旗舰店”，且在其店铺主页，左上角红色大字写着“官方旗舰店”“官方直营”等字样，引起重大误解，即使它有官方的授权，也是经销资格，不是索尼官方直接经营，怎么能叫“官方旗舰店”“官方直营”？对此，卖家没有明确回复！涉及虚假宣传，资质与店铺宣传不符，引起重大误解，请求退货。。。且手机有出现断触跳屏问题，但因为不是一直出现，送去检测不一定会出现，却明显影响使用，麻烦退货退款

投诉进度

企业完结

2020-04-19 17:04:00

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 09:49:53

平台审核通过

2020-03-27 22:02:00

用户发起投诉

2020-03-27 22:01:58

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