智行火车票退款还是没退

2020-03-28

已完结

订单编号 11****68743；11****79018；11****65488；11****83601；11****01246 企业名称上海蒜芽信息科技有限公司我在智行火车票软件买了1月24日和1月28日共计6张机票，按航空公司疫情期间退票政策应该全退，但这么久既联系不到客服，又不退款，请处理。据称3月5日已提交客户信息，说21天之内退回，现在24天了，还没动静

投诉进度

企业完结

2020-04-08 19:39:53

处理结果

已经申请补退中，烦请耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 14:15:28

消费保投诉平台审核通过

2020-03-28 08:46:26

用户发起投诉

2020-03-28 08:46:24

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94593925

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