飞猪对客户不负责任的态度！

网友保保 2020-03-28

已完结

本人于3月2日购买广州飞巴厘岛的印尼鹰航GA897航班。此次航班经本人的印尼朋友打电话到当地的航空公司办事处确认此航班因为疫情宣布取消飞行计划（飞行时间2020年3月31日由广州白云机场飞往巴厘岛/登巴萨）.为何1：飞猪平台不通过客服或打电话形式告知乘客无法乘坐此航班2：在申请改签，退款的过程中遭到拒绝 3 .飞猪的客服电话一直打不通 4.飞猪采取不负责任的态度，要购买者联系北京悦途航空服务有限公司，可怕的是他们的客服电话也打不通 6 在飞猪平台和客服联系，回复的语言均为机械式的语言，对退款，退票的进展毫无作用 7 作为一个销售飞机票的平台，难道飞猪没有义务将航班取消的信息提前告诉顾客？非要顾客打电话给航空公司咨询航班事宜？ 8 此次我所乘坐的GA897航班的退票款怎么处理？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:40

处理结果

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平台跟进

2020-03-30 17:02:44

平台审核通过

2020-03-28 14:22:53

用户发起投诉

2020-03-28 14:22:51

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