智行火车票退款不处理
太子
已完结
第一，我申请退票也是公共卫生原因，响应国家政策，迫不得已。国家政策也是疫情期间免费退票。我申请退票是建立在你飞机正常起飞基础上的，退票前我打电话再三确认过，你们说能正常起飞。第二，公共卫生问题已经很长时间了，你们9号的飞机，7号才通知取消，到最后也没有通知我取消了，还是我自己朋友给我说的，如果我真的出发了，路上的费用跟风险你们会承担吗？第三，你的航班确实已经取消了，不起飞了。如果正常起飞我愿意承担费用，现在航班取消，扣的我的费用是在为谁做贡献？
投诉进度
企业完结
处理结果
联系客人告知此单其在航变前办理了自愿退票，航司无法全退，客人不接受，表示会继续投诉，方案保留。
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