屈臣氏官方网店所售商品存在质量问题，且拒绝退货，售后服务差

2020-03-29

已完结

在屈臣氏官方网店买的露得清的晚霜，到货后发现按压头损坏无法使用，第一时间联系了客服，按照要求提供了各种照片材料，客服说要向上级申请解决方案，提出退货，客服说要向上级申请，三天了也没有给出退货地址等信息，一直说要耐心等待，等待上级回复。

投诉进度

企业完结

2020-03-30 16:14:38

处理结果

已同意退货退款，问题已得到处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 13:57:03

消费保投诉平台审核通过

2020-03-29 08:54:45

用户发起投诉

2020-03-29 08:54:43

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

189.00元

投诉编号：

94594975

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