苏宁海峡金黄金珠宝旗舰店销售劣质产品，请求退货

网友保保 2020-03-29

已完结

2020年1月9号购买黄金珠，2020年3月28号发现商品凹陷，和商家沟通无果，商家声称商品没问题，后果让消费者自己承担。这款产品之前就咨询客服，客服说不会发生凹陷，而实际使用中和商家介绍不符，属于误导消费者的行为，并且出了问题不管不顾，态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-03-31 16:19:19

解决方案

赔偿,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-30 10:25:03

用户补充投诉

2020-03-29 10:42:29

补充内容

买黄金要带很久，两个月出现质量问题，确实揪心

平台审核通过

2020-03-29 10:39:33

用户发起投诉

2020-03-29 10:39:31

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