疫情期间按照国家规定退票免手续费，但是智行至今依然未返还退票手续费

2020-03-29

已完结

疫情期间按照国家规定退票免手续费，但是该平台至今依然未返还退票手续费，两次询问未果。

投诉进度

企业完结

2020-04-16 16:19:53

处理结果

已联系用户处理退款问题

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 14:15:28

消费保投诉平台审核通过

2020-03-29 12:03:21

用户发起投诉

2020-03-29 12:03:19

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

194.00元

投诉编号：

94595159

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