投诉三星净化器京东自营旗舰店，诱导消费却迟迟不发放随主产品承诺送的赠品

网友保保 2020-03-29

已完结

2020年2月25日，我通过京东三星净化器自营旗舰店，参加了免费试用购机分享活动，按照活动规则给客服上传了分享截图，并选择京东500元E卡作为赠品，按照活动规则，客服收到截图做好记录后应在15个工作日内发放赠品，但截止2020年3月29日，我没有收到任何短信提醒和赠品实物，咨询客服，客服一再推脱，迟迟不给解决，万般无奈选择投诉。上述所说全部属实，有发票截图、活动截图、与客服聊天记录截图为证。订单号：1133 2445 7353

投诉进度

企业完结

2020-04-19 17:11:07

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排补发，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-29 12:22:05

用户发起投诉

2020-03-29 12:22:03

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