京东商家华为客服误导我进行消费
网友保保
已完结买前咨询客服华为nova5跟华为(HU****EI)Ma****ok 13 2020款能否多屏操作，客服回答可以无限投屏，他们是专业的，误导我以为无限投屏跟无线投屏是不一样的，无限投屏跟多屏操作是一样，但是拿到产品却发现根本不行，如果客服一开始问清楚我的需求，我也不会购买这台电脑，我不知道京东上面华为的客服上岗前有没有经过培训，如果有，他这种情况是对我进行误导消费，如果没有，那随便一个人都可以到客服岗位上，那华为就是对消费者的不负责任，更是误导，我质疑你们的专业度和和产品的可信度。 我也跟商家第一时间多方协商，商家一直敷衍拖延，在我拿到电脑还不足48小时，电脑就出现蓝屏情况、软件安装不上的情况。 在跟客服沟通期间，一个客服说能看到之前的聊天记录，一个客服说不能看到之前的聊天记录，把我当傻子一样。 我以为他们能给我一个合理的解释和解决方案，我要求退货退款，在我退货退款期间我又需要电脑工作，我要求他们对耽误了我的工作进行赔偿，还要求他们道歉和给我一个合理的解释。
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