屈臣氏拖延退款不作为

网友保保 2020-03-30

已完结

买的快递一直没有送达，快递单号错误无法查询，第一次申请退款被拒绝，之后打客服电话（2020－3/10日），客服帮我发起的退款，当时告知是3至5个工作日会退款，但是一直到今天3月30日并未退款，咨询电话客服与网上客服，告知我要继续等1－3个工作日，电话客服说要一周，并未给我一个准确答复，自然拖延不给退款

投诉进度

企业完结

2020-04-07 18:56:06

解决方案

退款

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 13:57:03

平台审核通过

2020-03-30 13:27:03

用户发起投诉

2020-03-30 13:27:01

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