圆通已经承认货物遗失，但是拒不处理

2020-03-30

已完结

3月1号在德州寄往广东的电子蒸锅一件，三天后显示代收点签收，但是收件人未签收，这一个月内不断向圆通人工客服打电话联系，他们说货物遗失了，每次都说24小时之内回复，但是每次都没有下文，拜托你们帮忙给维权。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 18:17:21

消费保投诉平台审核通过

2020-03-30 17:14:47

用户发起投诉

2020-03-30 17:14:45

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

94596740

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