京东上购买的华硕笔记本电脑一直故意拖着不给退款

网友保保 2020-03-30

已完结

在京东上购买了一台价值4299元的笔记本电脑，回来发现电脑反应很慢很卡，怀疑是二手翻新机，然后申请退货退款，第二天拿给京东取件员退货，拿去他们工厂检测说有划痕，我交给京东取件员的时候电脑是没有任何划痕的，有划痕他们京东也不会收的，后面他们京东客服来电说是他们物流内部出了问题，要核实，我这边一直等等了一个月了，电话打了几十个了他们到现在一直拖着不给退款，明明是他们内部的问题，为什么要拖着消费者不给退款，这种无良电商平台，就应该倒闭，欺骗消费者故意找各种理由拖着不退款，望相关领导重视予以处理谢谢，

投诉进度

企业完结

2020-04-09 10:36:57

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-31 09:50:43

平台审核通过

2020-03-30 20:57:46

用户发起投诉

2020-03-30 20:57:44

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