刚购买xsmax拆封后不开机，充电没反应，供应商不负责

网友保保 2020-04-01

已完结

我刚买的苹果xsmax 256g 打开包装盒，开机没反应，充电也没反应，卖家不给退换，要求我自己跑售后，新机，我到手就自己跑售后，我接受不了，投诉苹果官方，苹果说没有投诉部门，新手机就有故障，还必须让消费者自己跑售后，售后都是他们家的，我怎么相信他的鉴定结果。我希望有关部门能帮我，给我一个合理的说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-02 10:51:05

平台审核通过

2020-04-01 12:56:32

用户发起投诉

2020-04-01 12:56:30

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