联联周边游霸王条款不退款

网友保保 2020-04-02

已完结

疫情前在联联周边游昆山站定的杭州水博园酒店，本来是想带着孩子去玩的，突发疫情不能出门就联系对方客服，客服迟迟不解决，前几天又联系她们接到电话说是可以延期到4月底，我就说孩子都要上学了怎么还能去玩要求她们退款，他们就是不退，要不然就扣百分之二十的手续费，疫情期间不能乱出门是响应国家号召，她们这样做不 就是逼着大家出门玩么，要不就扣钱有道理吗？

投诉进度

企业完结

2020-05-20 12:58:41

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项多次拨打未接。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-04-02 11:48:14

平台审核通过

2020-04-02 11:18:12

用户发起投诉

2020-04-02 11:18:10

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